Verhaltenskodex

1. Das Wohl deiner Katze steht an erster Stelle

• Informiere den Katzensitter über den Charakter, die Gewohnheiten und die individuellen Bedürfnisse deiner Katze.
• Teile wichtige Informationen zu Gesundheit, Allergien, Unverträglichkeiten, Medikamenten und besonderen Verhaltensweisen mit.
• Erkläre, worauf bei deiner Katze besonders zu achten ist – beispielsweise bei Angst, Futterverweigerung, Freigang oder dem Umgang mit anderen Tieren.
• Stelle sicher, dass Futter, Streu, Pflegeprodukte und andere notwendige Utensilien in ausreichender Menge vorhanden sind.
• Sorge dafür, dass deine Katze während der Betreuung in einer sicheren Umgebung bleibt und ihre Grundbedürfnisse erfüllt werden können.

Je besser dein Katzensitter deine Katze kennt, desto individueller und sicherer kann die Betreuung gestaltet werden.

2. Sei ehrlich und transparent

• Beschreibe den Betreuungsbedarf deiner Katze realistisch und vollständig.
• Verschweige keine relevanten gesundheitlichen Probleme, Verhaltensauffälligkeiten oder besonderen Anforderungen.
• Teile vorab mit, ob deine Katze beispielsweise Medikamente benötigt, besonders scheu ist oder zu Kratzen und Beissen neigt.
• Besprich Erwartungen, Aufgaben und Verantwortlichkeiten vor der Buchung.
• Stelle sicher, dass die Angaben in deinem Profil und deine Betreuungsanweisungen aktuell und korrekt sind.

Ehrlichkeit schützt deine Katze und hilft dem Katzensitter einzuschätzen, ob er die Betreuung verantwortungsvoll übernehmen kann.

3. Behandle Katzensitter respektvoll

• Begegne deinem Katzensitter freundlich, wertschätzend und auf Augenhöhe.
• Respektiere seine vereinbarten Verfügbarkeiten, persönlichen Grenzen und Fähigkeiten.
• Erwarte keine zusätzlichen Leistungen, die nicht vereinbart wurden.
• Kommuniziere Änderungen frühzeitig und verständlich.
• Gib konstruktives Feedback und sprich Unzufriedenheit direkt und respektvoll an.

Eine gute Betreuung entsteht durch Zusammenarbeit. Katzensitter leisten verantwortungsvolle Arbeit und verdienen eine faire Behandlung.

4. Sorge für klare Anweisungen und eine gute Vorbereitung

• Erkläre Fütterungszeiten, Futtermengen, Reinigungsroutinen und weitere wichtige Abläufe verständlich.
• Stelle sicher, dass alle notwendigen Utensilien und ausreichend Verbrauchsmaterial vorhanden sind.
• Hinterlege aktuelle Kontaktdaten sowie die Nummer einer erreichbaren Notfallkontaktperson.
• Teile die Kontaktdaten deiner Tierarztpraxis mit und kläre, wie bei einem medizinischen Notfall vorzugehen ist.
• Informiere den Katzensitter rechtzeitig über Änderungen deiner Rückkehrzeit oder deiner Erreichbarkeit.

Je besser die Betreuung vorbereitet ist, desto entspannter ist sie für alle Beteiligten – besonders für deine Katze.

5. Sei erreichbar, wenn es darauf ankommt

• Stelle sicher, dass du während der Betreuung oder über eine vereinbarte Notfallkontaktperson erreichbar bist.
• Reagiere möglichst zeitnah auf wichtige Rückfragen des Katzensitters.
• Informiere ihn unverzüglich über Änderungen, die für die Betreuung relevant sind.
• Besprich vorab, wie bei gesundheitlichen Auffälligkeiten, einem Unfall oder anderen Notfällen gehandelt werden soll.
• Erteile klare Anweisungen zu tierärztlichen Notfällen und allfälligen Behandlungskosten, soweit dies im Voraus möglich ist.

Bei einem akuten Notfall soll notwendige Hilfe für deine Katze nicht durch eine verzögerte Rückmeldung verhindert werden.

6. Halte Vereinbarungen und Buchungen ein

• Buche nur Betreuungen, die du tatsächlich benötigst und verbindlich vereinbaren möchtest.
• Bestätige Buchungen erst, wenn du die Betreuungsbedingungen und den vereinbarten Preis geprüft hast.
• Halte vereinbarte Termine, Übergaben und Rückkehrzeiten zuverlässig ein.
• Informiere den Katzensitter so früh wie möglich, wenn sich deine Pläne ändern.
• Beachte die geltenden Stornierungsbedingungen und die vereinbarten Regelungen für Änderungen oder Verlängerungen der Betreuung.

Kurzfristige Änderungen können für Katzensitter mit Aufwand und Verdienstausfällen verbunden sein. Ein fairer Umgang mit Abmachungen hilft, solche Situationen zu vermeiden.

7. Buche und bezahle über Miauzly

• Wickle Buchungen und Zahlungen über die vorgesehenen Miauzly-Prozesse ab.
• Vereinbare keine Umgehung der Plattform, um die vorgesehenen Gebühren oder Zahlungsabläufe zu umgehen.
• Kläre Änderungen, Verlängerungen oder zusätzliche Betreuungsleistungen transparent und nutze dafür die vorgesehenen Prozesse.
• Wende dich bei Fragen oder Problemen rund um eine Buchung an Miauzly.

Warum über Miauzly buchen? Die Plattformbuchung schafft einen nachvollziehbaren Rahmen für eure Vereinbarungen. Zudem können abgeschlossene Betreuungen bewertet werden. Ehrliche Bewertungen helfen anderen Katzenhalter, passende Katzensitter zu finden, und unterstützen zuverlässige Sitter dabei, Vertrauen und Sichtbarkeit aufzubauen. Die Zahlungsabwicklung erfolgt gemäss den für die jeweilige Buchung geltenden Bedingungen über den vorgesehenen Zahlungsdienstleister.

8. Gib faire und ehrliche Bewertungen ab

• Bewerte eine Betreuung auf Grundlage deiner tatsächlichen Erfahrungen.
• Gib ehrliches, sachliches und konstruktives Feedback.
• Berücksichtige bei deiner Bewertung sowohl die vereinbarten Leistungen als auch die Kommunikation und den Umgang mit deiner Katze.
• Nutze Bewertungen nicht, um persönliche Konflikte auszutragen, Druck auszuüben oder Vergeltung zu üben.
• Bitte andere nicht um falsche Bewertungen und versuche nicht, Bewertungen zu manipulieren.

Deine Bewertung hilft der gesamten Miauzly-Community. Sie ermöglicht anderen Katzenhalter eine bessere Orientierung und gibt Katzensitter die Chance, sich durch zuverlässige Arbeit ein gutes Profil aufzubauen.

9. Respektiere die Privatsphäre und persönlichen Grenzen

• Behandle persönliche Informationen und Kontaktdaten deines Katzensitters vertraulich.
• Veröffentliche keine privaten Nachrichten, Fotos oder persönlichen Angaben ohne entsprechende Zustimmung.
• Begegne deinem Katzensitter auch bei Meinungsverschiedenheiten respektvoll.
• Akzeptiere unterschiedliche Meinungen und Kommunikationsstile, solange ein respektvoller Umgang gewährleistet ist.
• Verzichte auf Belästigungen, Drohungen, Diskriminierung und unangemessenen Druck.

Ein vertrauensvolles Miteinander braucht gegenseitigen Respekt – online genauso wie bei der persönlichen Übergabe deiner Katze.

10. Übernimm Verantwortung bei Problemen

• Sprich Unklarheiten oder Schwierigkeiten frühzeitig und sachlich an.
• Informiere den Katzensitter unverzüglich, wenn du bemerkst, dass wichtige Informationen zur Betreuung fehlen oder sich verändert haben.
• Melde ernsthafte Probleme, Sicherheitsbedenken oder unangemessenes Verhalten an Miauzly.
• Bleibe bei Beschwerden fair und schildere Vorfälle so konkret und sachlich wie möglich.
• Arbeite an einer konstruktiven Lösung mit, die das Wohl deiner Katze berücksichtigt.