FAQs
Häufig gestellte Fragen zu Miauzly
Allgemeines
Was ist Miauzly?
Miauzly ist eine Schweizer Plattform, die Katzenhalter mit Katzensitter zusammenbringt. Wir konzentrieren uns ganz auf Katzen und ihre individuellen Bedürfnisse.
Was unterscheidet Miauzly von anderen Plattformen?
Miauzly ist 100% auf Katzen spezialisiert. Wir möchten Katzenhalter und Katzensitter zusammenbringen und eine vertrauensvolle Community schaffen, in der das Wohl der Katze an erster Stelle steht.
In welchen Regionen ist Miauzly verfügbar?
Miauzly richtet sich an Katzenhalter und Katzensitter in der Schweiz.
Welche Funktionen bietet Miauzly?
Vermittlung von Katzenhalter und Katzensitter gegen bezahlte Katzenbetreuung. Weitere Funktionen sind für die Zukunft geplant.
Bietet Miauzly eine Versicherung oder Garantie für Schäden an?
Miauzly ist eine Vermittlungsplattform und bietet keine eigene Versicherung oder Schadensgarantie an. Wir empfehlen Katzenhalter und Katzensitter, ihren bestehenden Versicherungsschutz zu prüfen und offene Fragen direkt mit ihrer Versicherung zu klären.
Wie kann ich Miauzly kontaktieren?
Bei Fragen zur Plattform, zur Registrierung oder zu einer Buchung kannst du dich über den auf unserer Website angegebenen Kontaktweg an uns wenden. Beschreibe dein Anliegen möglichst konkret, damit wir dir gezielt helfen können.
Für Katzenhalter*innen
Wie finde ich einen passenden Katzensitter?
Vergleiche die verfügbaren Profile, Erfahrungen, Betreuungsangebote und Bewertungen. Besprich vor der Buchung die Bedürfnisse deiner Katze und deine Erwartungen an die Betreuung. So kannst du besser einschätzen, ob der Sitter zu euch passt.
Wie läuft eine Buchung ab?
Du suchst einen passenden Katzensitter, klärst die Details der Betreuung und stellst eine Buchungsanfrage über Miauzly. Sobald die Buchung bestätigt ist, kann die Betreuung wie vereinbart stattfinden. Den aktuellen Buchungsstatus und die weiteren Schritte findest du auf der Plattform.
Was kostet ein Katzensitter?
Die Preise werden von den Katzensitter selbst festgelegt. Sie können je nach Erfahrung, Betreuungsumfang und Dauer variieren. Der Betreuungspreis sowie die zusätzliche Servicegebühr von 2.50 CHF werden dir vor Abschluss der Buchung angezeigt.
Wann und wie bezahle ich die Betreuung?
Du bezahlst die Buchung vor Beginn der Betreuung über den vorgesehenen Zahlungsprozess von Miauzly. Für die Zahlungsabwicklung nutzen wir Stripe als Zahlungsdienstleister. Die Auszahlung an den Katzensitter erfolgt nach Abschluss der Betreuung gemäss den geltenden Auszahlungsbedingungen.
Warum sollte ich über Miauzly buchen und nicht direkt beim Sitter?
Wenn du über Miauzly buchst, profitierst du von einer transparenten Buchungs- und Zahlungsabwicklung. Nach jeder abgeschlossenen Betreuung kannst du eine Bewertung abgeben. So hilfst du anderen Katzenhalter, passende Sitter zu finden, und unterstützt zuverlässige Sitter dabei, Vertrauen und Sichtbarkeit aufzubauen. Mit jeder Buchung über Miauzly hilfst du uns, diese Community weiterzuentwickeln und neue Funktionen für Katzenliebhaber zu ermöglichen.
Wie kann ich einschätzen, ob ein Katzensitter zuverlässig ist?
Sieh dir das Profil und die verfügbaren Bewertungen an. Besprich vorab die Bedürfnisse deiner Katze, deine Erwartungen und den Ablauf der Betreuung. Kläre offene Fragen, bevor du eine Buchung bestätigst. Lies auch unseren Verhaltenskodex für Katzenhalter und unsere Hinweise für eine gute Betreuung.
Was sollte ich vor der ersten Betreuung vorbereiten?
Besprich mit deinem Katzensitter mindestens folgende Punkte: Futter, Fütterungszeiten und Trinkgewohnheiten Katzenklo und Reinigungsroutine Medikamente und gesundheitliche Besonderheiten Charakter, Ängste und individuelle Bedürfnisse Verhalten bei Notfällen und Kontaktdaten der Tierarztpraxis Schlüsselübergabe, Zugang zur Wohnung und deine Erreichbarkeit Stelle ausreichend Futter, Streu und weitere benötigte Utensilien bereit. Je besser die Vorbereitung, desto entspannter ist die Betreuung für deine Katze.
Kann mein Katzensitter meiner Katze Medikamente geben?
Das sollte vorab ausdrücklich vereinbart werden. Informiere den Sitter über die erforderliche Anwendung und stelle sicher, dass er sich die Aufgabe zutraut. Bei Unsicherheiten sollte die Verabreichung mit der Tierarztpraxis geklärt werden.
Was ist, wenn meine Katze besonders scheu ist?
Viele Katzen brauchen Zeit, um Vertrauen zu einer neuen Person aufzubauen. Informiere deinen Sitter darüber, wie deine Katze auf Fremde reagiert und welche Situationen sie stressen können. Ein guter Katzensitter respektiert ihre Grenzen und zwingt sie nicht zu Kontakt. Teile möglichst genaue Informationen über ihre Gewohnheiten und Rückzugsmöglichkeiten.
Darf ich Fotos und Updates verlangen?
Das könnt ihr vorab gemeinsam vereinbaren. Viele Katzenhalter freuen sich über kurze Updates und Fotos während ihrer Abwesenheit. Besprecht, wie oft du informiert werden möchtest und über welchen Kanal die Kommunikation stattfinden soll.
Wie kann ich eine Buchung stornieren und welche Kosten fallen an?
Pläne können sich ändern. Für Stornierungen gelten bei Miauzly folgende Bedingungen: Wenn du als Katzenhalter stornierst: Mehr als 24 Stunden vor Betreuungsbeginn: Du erhältst den gesamten Betreuungspreis zurück. Die Servicegebühr von CHF 2.50 wird nicht zurückerstattet. Weniger als 24 Stunden vor Betreuungsbeginn: Du erhältst 50 % des Betreuungspreises zurück. Die Servicegebühr von CHF 2.50 wird nicht zurückerstattet. Die verbleibenden 50 % des Betreuungspreises werden abzüglich der Miauzly-Kommission von 15 % an den Katzensitter ausbezahlt. Die Kommission dient zur Deckung der Plattformkosten, der technischen Infrastruktur und Weiterentwicklung, der Zahlungsabwicklung sowie der Personal- und Administrationskosten. Wenn der Katzensitter eine bestätigte Buchung storniert oder nicht erscheint: Du erhältst den gesamten bezahlten Betrag inklusive der Servicegebühr von CHF 2.50 zurück. Bei wiederholten Stornierungen kann Miauzly das Konto des Sitters einschränken oder sperren. Bitte informiere die andere Person so früh wie möglich, wenn sich deine Pläne ändern.
Was passiert, wenn während der Betreuung etwas schiefgeht?
Besprich vor Betreuungsbeginn, wie du erreichbar bist und welche Tierarztpraxis im Notfall kontaktiert werden soll. Informiere den Sitter über gesundheitliche Besonderheiten deiner Katze und hinterlege eine Notfallkontaktperson. Bei einem akuten Notfall hat die notwendige tierärztliche Hilfe Vorrang. Bei Problemen mit der Buchung oder der Zusammenarbeit kannst du dich an Miauzly wenden.
Kann ich meinen Katzensitter nach der Betreuung bewerten?
Ja. Nach einer abgeschlossenen Betreuung kannst du deine Erfahrungen bewerten. Deine ehrliche und sachliche Bewertung hilft anderen Katzenhalter bei ihrer Entscheidung und unterstützt zuverlässige Katzensitter dabei, Vertrauen aufzubauen.
Was kann ich tun, wenn ich mit einer Betreuung unzufrieden bin?
Sprich das Problem möglichst zeitnah und sachlich mit deinem Katzensitter an. Wenn ihr keine Lösung findet oder ein ernsthaftes Problem vorliegt, kannst du dich an Miauzly wenden und den Sachverhalt möglichst konkret schildern.
Für Katzensitter:innen
Wie werde ich Katzensitter:in?
Du kannst dich als Katzensitter registrieren und dein Profil mit Informationen zu deiner Erfahrung, Verfügbarkeit und deinem Betreuungsangebot ergänzen.
Muss ich Erfahrung mit Katzen haben?
Ja, du solltest bereits Erfahrung mit Katzen haben und Verantwortung für ihr Wohlbefinden übernehmen. Gib deine Erfahrung ehrlich an und übernimm nur Betreuungen, für die du die nötigen Kenntnisse und Möglichkeiten mitbringst.
Was kostet es, Katzensitter bei Miauzly zu werden?
Die Registrierung ist kostenlos. Bei jeder erfolgreichen Buchung wird eine Provision von 15 % des Betreuungshonorars abgezogen. Diese deckt Plattformkosten, Zahlungsabwicklung und weitere Betriebskosten.
Wann erhalte ich mein Geld?
Deine Auszahlung wird automatisch ausgelöst, sobald das Sitting abgeschlossen ist: Wir überweisen deinen Anteil 3 Tage nach dem Sitting an unseren Zahlungspartner Stripe. Von dort wird das Geld auf dein Bankkonto ausgezahlt. Insgesamt dauert es in der Regel rund zwei Wochen nach dem letzten Sitting-Tag, bis das Geld auf deinem Konto ist.
Wie erhalte ich mehr Buchungsanfragen?
Ein vollständiges und authentisches Profil ist ein guter Anfang. Beschreibe deine Erfahrung und Verfügbarkeit, reagiere zuverlässig auf Anfragen und bitte nach abgeschlossenen Betreuungen freundlich um ehrliche Bewertungen.
Was passiert, wenn ich eine bestätigte Betreuung nicht wahrnehmen kann?
Informiere die Katzenhalter unverzüglich und versuche, gemeinsam eine Lösung zu finden. Bei wiederholten Stornierungen kann Miauzly dein Konto einschränken oder sperren.
Kann ich Zahlungen direkt von Katzenhaltern entgegennehmen?
Nutze den vorgesehenen Zahlungsprozess von Miauzly. So bleiben Buchung und Zahlung nachvollziehbar und werden gemäss den geltenden Plattformbedingungen abgewickelt.
Kann ich Bewertungen für mein Profil erhalten?
Ja. Nach abgeschlossenen Betreuungen können Katzenhalter ihre Erfahrungen bewerten. Bitte sie freundlich um ehrliches Feedback, ohne Druck auszuüben.
Warum sollen mich Halter über Miauzly buchen und nicht direkt?
Über Miauzly kannst du deine Sichtbarkeit erhöhen und mit positiven Bewertungen Vertrauen aufbauen. Die Buchungs- und Zahlungsabwicklung läuft bequem über die Plattform.